Transformação digital com automação de processos e DPA low-code. Entenda!

A transformação digital exige a automação dos processos de negócios e investimentos em soluções DPA low-code.

É notório que a transformação digital requer a automação de processos. Em um mercado cada vez mais competitivo, tempo é sinônimo de dinheiro. Por isso, as empresas devem focar em ações que favoreçam a otimização das tarefas.

Muitos profissionais estão sobrecarregados de trabalho e o prazo costuma ser o principal desafio dos projetos. A saída é buscar ajuda nas ferramentas de automação de processos, selecionando a mais indicada para cada situação.

Neste artigo, você vai conhecer opções e insights que vão ajudar na implementação da transformação digital no seu negócio. Confira!

Economia e eficiência com plataformas low-code 

Com ferramentas DPA (Digital Process Automation) é possível reduzir drasticamente o tempo de criação de soluções de negócio.

O processo tradicional de codificação — com linguagens de programação, frameworks e middleware — para criar software sob medida foi o problema citado como maior empecilho para entregar seu trabalho no prazo por 31% dos desenvolvedores ouvidos em pesquisa da Forrester mencionada pelo Computerworld.

O Gartner considera a economia no tempo de entrega uma das principais vantagens das plataformas low-code, que não exigem do desenvolvedor conhecimentos profundos de TI. Plataformas de automação de processos low-code podem ajudá-lo a entregar soluções de negócio muito rapidamente — o que significa, por exemplo, sete minutos para criar uma solução simples, como você pode ver nesta demonstração em vídeo.

Estima-se que até 2023, nas grandes empresas, a quantidade de pessoas que não são desenvolvedores profissionais, mas utilizam ferramentas low-code para desenvolvimento de processos, como o Zuri, será quatro vezes maior do que o número de profissionais da área de TI.

Boas práticas de desenvolvimento tecnológico

Isso demonstra o quanto é importante que os líderes de TI e de diferentes áreas de negócios trabalhem em parceria para o benefício da transformação digital da empresa.

Em estudo intitulado The Future of Apps Must Include Citizen Development — O futuro dos aplicativos precisa incluir o desenvolvimento por leigos — publicado em outubro de 2019, o Gartner recomenda aos “responsáveis por desenvolvimento e plataformas” que:

• trabalhem com foco na redução de riscos de Shadow IT por meio do trabalho com líderes de unidades de negócios, designando profissionais que não são programadores, nem de TI, para se tornarem “desenvolvedores” de aplicações. Esses profissionais são chamados pelo Gartner de “desenvolvedores cidadãos”, ou seja, desenvolvedores que não são técnicos, nem de TI, nem programadores. Essa estratégia tem o objetivo de estabelecer zonas de atividade segura e de confiança para a empresa;
• habilitem práticas de desenvolvimento de aplicações feitas pelos desenvolvedores não-técnicos, criando uma comunidade de prática que inclua tanto as unidades de negócios quanto a unidade de TI;
• aprimorem, constantemente, os resultados para aplicações criadas pelos “desenvolvedores cidadãos”, unindo áreas de negócios e a seleção de TI sobre as ferramentas ideais e tecnologias que facilitam esses desenvolvedores não-técnicos para criarem suas próprias soluções (aplicações) de negócios.

Automação de processos para transformação digital por meio de DPA e RPA

Ao lado das soluções de DPA estão, entre as ferramentas mais populares do mercado, as soluções de RPA — Robotic Process Automation —, que podem ser ou não ferramentas low-code.

A principal característica é utilizar “robôs virtuais”. Ou seja, funcionalidades de software que atuam como robôs e são especialmente úteis para a automação de tarefas repetitivas de rotina, com grande economia de tempo na entrega de soluções de processos de negócio.

Essas ferramentas, por sua praticidade na automação de inúmeros processos burocráticos, têm alcançado grande sucesso no mercado.

Segundo dados do Gartner, em estudo de janeiro de 2019, em 2017 houve um renovado interesse em tecnologias de automação de processos de negócios, com o mercado de ferramentas RPA explodindo, já que “o RPA promete um rápido retorno do investimento (ROI),  impulsionado pela integração no nível da interface do usuário (…) O RPA representa uma maneira de liberar recursos humanos, gerando rapidamente valor para os negócios”. 

A tendência é que, com o progresso da Inteligência Artificial, as plataformas RPA se tornem cada vez mais sofisticadas, estendendo-se por um espectro que começa com a digitalização tática e termina com funções cognitivas avançadas, capazes de gerenciar exceções.

O RPA vai incorporar, gradualmente, o aprendizado de máquina e o suporte a chatbots, aumentando a cobertura de casos de uso e seu valor para a empresa.

Cases de sucesso

Como em todo o mundo, também no Brasil organizações de diferentes segmentos têm conseguido utilizar com sucesso ferramentas DPA e RPA para a automação de seus processos de negócios. Veja alguns exemplos de projetos bem-sucedidos de empresas que optaram pela plataforma de processos low-code Zuri, para desenvolvimento de soluções de negócio por meio de ferramentas intuitivas e visuais.

Gestão de frotas

Uma empresa de benefícios que desejava compartilhar a base de clientes da unidade de negócios de gestão de frotas com outras unidades da companhia criou aplicação para essa finalidade em um mês e meio, a custo bastante econômico, impulsionando o payback e o ROI. O acesso de outras unidades de negócio àquela base de clientes gerou valor monetário significativo, maximizando esforços de prospecção e de outras atividades comerciais.

Mercado financeiro

Um grande banco obteve um enorme ganho de tempo na aprovação do acesso de funcionários aos seus sistemas internos. Com a substituição de processos manuais baseados em telefone e e-mail por solução desenvolvida na plataforma Zuri, o prazo de aprovação para um dos serviços passou de dois dias para apenas alguns segundos.

Setor de benefícios

Uma grande empresa do setor de benefícios, considerada líder no âmbito do PAT — Programa de Alimentação do Trabalhador, instituído pelo Ministério da Fazenda, precisava criar e lançar uma nova oferta de negócios em tempo recorde, acelerando o time-to-market e se antecipando aos concorrentes. A solução foi desenvolvida em um mês e, com economia de 75% em relação aos gastos inicialmente previstos com o desenvolvimento por métodos tradicionais, foi possível lançar a nova oferta e entregar ainda mais valor aos seus clientes.

Como fazer a escolha certa

A combinação de soluções DPA e RPA selecionadas criteriosamente face às necessidades da empresa é essencial para o desenvolvimento rápido de soluções de automação de processos. Mas como escolher? 

É importante ter em mente que um fornecedor líder de mercado nem sempre é a melhor escolha para a automação dos processos de negócio específicos de sua empresa.

Um fornecedor menor pode oferecer mais valor e maior comprometimento com seus clientes. 

Dependendo do caso, pode ser interessante a proximidade geográfica com o fornecedor, ou sua especialização em determinado mercado vertical ou funções específicas.

Outro critério a observar é o modelo de negócios do fornecedor, e você deve levar em conta a necessidade (ou não) de contar com recursos como consultoria ou suporte para a implementação de determinadas plataformas. E, claro, o preço deve ser cuidadosamente avaliado em termos da relação custo x benefício.  

A plataforma Zuri é o que sua empresa precisa para otimizar e automatizar processos, reduzir custos e gerar mais resultados.

Você quer saber mais sobre como a transformação digital e automação de processos pode tornar você e seus negócios mais competitivos? Entre em contato com o time da Zuri e conheça nossas soluções.

“PhD. Leandro Zerbinatti, Diretor de Serviços”
Mentor de Transformação Digital e Professor PHD, Leandro traz em seu legado vasta experiência corporativa em áreas do ciclo de desenvolvimento da Engenharia de Sistemas (Eletrônicos e de Informação), Inovação e Capacitação de Pessoas. Nos últimos anos, aprofundou seu expertise na tecnologia low-code e atuou como líder de Academy para a Outsystems, gigante do mercado global em tecnologia low-code, focada em desenvolvimento de aplicativos.

Referências: 

1. Desenvolvimento low code: o modelo Lego para a construção de software, Computerworld, fevereiro de 2019, disponível em: https://computerworld.com.br/2019/02/12/desenvolvimento-low-code-o-modelo-lego-para-construcao-de-software/
2. The Future of Apps Must Include Citizen Development, Gartner, outubro de 2019. Analistas: Jason Wong, Mark Driver, Saikat Ray 
3. The Future of Apps Must Include Citizen Development, Gartner, outubro de 2019. Analistas: Jason Wong, Mark Driver, Saikat Ray 
4. Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites, Gartner, janeiro de 2019. Analistas: Rob Dunie, Derek Miers, Jason Wong, Marc Kerremans, Kimihiko Iijima, Paul Vincent 
5. RPA, DPA, BPM, And DCM Platforms: The Differences You Need To Know, Forrester Research Report, março de 2019, por Craig Le Clair